В России растет спрос на услуги медицинского туризма. Рост интереса к санаторно-курортному лечению и «выездным» проверкам здоровья (чекапам) эксперты связывают с пандемией коронавируса, омоложением клиентов и поиском альтернатив закрытым европейским курортам.
В ходе онлайн-конференции "Рынок медицинского туризма в России: новые тренды в его развитии после закрытия популярных зарубежных курортов" участники рынка обсудили, готова ли отрасль к туристическому буму и какие проблемы придется решить для развития индустрии.
Медицинский туризм в России – полноценная отрасль?
В современном мире медицинский туризм – один из драйверов развития туристической индустрии в целом. В России рынок медицинского туризма, как внутреннего, так и внешнего пребывал в стагнации долгие годы. По словам президента Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ) Алексея Волкова, стимулом роста спроса на оздоровительные услуги в стране стала пандемия коронавируса. Эпидемия вывела индустрию из застоя.
"Ковид стал сильным акселератором развития туризма в целом по стране, в том числе с рекреационными, восстановительными, оздоровительными целями. И это, в общем-то, нас привело, наконец-то, к мысли, что все-таки надо пить "боржоми" до того, как почки отвалились. И чекапы, которые не были модными в России, становятся модными" – говорит Волков.
Президент АНО "Центр общественной дипломатии БРИКС+", председатель комитета по медицинскому туризму ОСИГ Аиша Осман предлагает обратить внимание на Международный рейтинг стран по медицинскому туризму, где Россия занимает 34 место из 41 страны.
"По данным ОСИГ, в первом полугодии 2023 года спрос на медицинский туризм в среднем вырос на 11%. Некоторые регионы показали более существенный рост, например, Санкт-Петербург, Кавказские Минеральные Воды. Загрузка санаториев увеличилась на 49%", - подчеркивает Осман.
Читайте также:
Сильные и слабые стороны российской оздоровительной медицины
Эксперты отмечают на сегодняшний день основную проблема российского медицинского туризма - устаревшая инфраструктура, дефицит кадров, малая информированность об услугах.
"Многие санатории сейчас задумались о реновации. Требуется не просто реновация и капитальный ремонт, а требуется глобальная реконструкция. Но зачастую те нормативы, по которым строились объекты, не соответствуют современным, и мы не можем провести реконструкцию. Необходимо стандартизировать подходы", - объясняет Ольга Шебзухова генеральный директор ООО "Центр развития рекреационных территорий "Новые горизонты" (ГК "Альянс Марин Девелопмент").
Солидарен с тем, что советское наследие необходимо сохранить и модернизировать член экспертного совета Ассоциации отельеров АМО Владислав Буря.
"Наследие, которое нам досталось со времен СССР, его нужно не растерять. Необходимо заниматься вопросами реновации санитарно-курортных объектов, привлечением и подготовкой специалистов, обучением персоналам, маркетингом территорий, в том числе и лечебных природных ресурсов", - говорит Буря.
Отельер также считает, что для продвижения медицинского туризма нужно вернуться к практике прошлого, когда врачи в поликлиниках рекомендовали пациентам на какой курорт поехать поправить здоровье в зависимости от недуга.
Что касается дефицита кадров, Волков полагает, что ДМС может стать одним из мотиваторов притока персонала в индустрию.
"ДМС сейчас будет одним из инструментов мотивации сотрудников оставаться в индустрии, потому что вопросы лечения и вопросы, связанные с оздоровлением, чекапами и так далее, сегодня могут быть инструментом заменяющим заработную плату", - объясняет Волков.
Несмотря на сложности, с которыми сталкивается индустрия, объем коммерческих медицинских услуг в стране растет. В 2023 году, по данным Росстата, было оказано платных услуг на 1 трлн 350 млрд рублей. Такие показатели эксперты связывают с тем, что российская частная медицина – одна из самых доступных по цене в мире.
Тренды лечения в России
Коронавирус и мода на здоровый образ жизни омолодила пациентов санаторно-курортного комплекса. Подстраивается под требования молодых гостей и индустрия. В частности, впервые с советских времен идет масштабное строительство новых объектов рекреации по всей России.
"Мы сегодня наблюдаем появление серьезных инвесторов, вообще непрофильных, девелоперов, которые готовы инвестировать в гостиничные проекты, которые реализуются с государственной поддержкой", - поясняет Шебзухова.
Как отношения с Западом изменили российские санатории?
После ухудшения отношений с Западом россияне начали искать российские альтернативы популярным европейским курортам.
"В последний год в нашей отрасли активно обсуждается вопрос создания некой, условно говоря, национальной платформы для маршрутизации клиентов, которые хотят поехать на бальнеологические курорты. Подсказывать им информацию, рассказывать, какие регионы России, в чем сильны с точки зрения лечебных специализаций. У нас практически никто не знает, что на курортах Ундоры в Ульяновской области минеральные воды – практически полный аналог Карловарских термальных вод. Мало кто знает, что Мацеста – это полный аналог популярного курорта Пиештяны в Словакии", - говорит член экспертного совета Ассоциации отельеров АМО Владислав Буря.
При этом российские санатории стремятся не просто стать временной заменой, а превзойти европейских коллег. Для этого расширяют спектр услуг от системы "все включено" до создания спа-центров и фитнес-залов. Благоустраивают и территории вокруг рекреационных центров.
В какие российские регионы едут за лечением россияне?
Бессменный лидер среди популярных направлений для лечебно-оздоровительного отдыха – Кавказские Минеральные Воды. По словам экспертов, курорты Кавказа годами нарабатывали клиентскую базу. Сюда еду лечиться больше по привычке, чем за сервисом.
На втором месте в топе популярных направлений – курорт Белокуриха на юго-востоке Алтайского края. Здравницы края также не нуждаются в рекламе, клиентов манит первозданная природа.
Из нетипичных направлений – санатории Санкт-Петербурга, Волгоградской, Тюменской и Новосибирской областей. По словам эксперта Национальной курортной ассоциации Айдарбека Исаханова, эти регионы – хедлайнеры медицинского туризма, так как развивают его, как отдельную индустрию.
Почему иностранцы едут лечиться в Россию?
По словам экспертов, Россия предлагает качественное лечение по доступной цене – этим она и привлекает иностранцев. "У нас огромные возможности в развитии медицинского туризма, потому что бренд здравоохранения РФ еще идет от СССР, и он пользуется спросом у стран СНГ, МЕНА (Северная Африка и Ближний Восток – ИФ), арабского мира", - поясняет Исаханов.
При этом говорить о медицинском туристическом буме преждевременно. К примеру, арабы воздерживаются от поездок в Россию из-за отсутствия религиозной инфраструктуры – молельных комнат при здравницах. Также в санаторно-курортной индустрии и медицинских стационарах нет понятия "халяльной кухни".
Не хватает отрасли и переводчиков. Эксперты считают, что в сегодня в условиях растущего турпотока необходимо нанимать арабоговорящий персонал со знанием медицинской терминологии.
Еще один момент отпугивания потенциального туриста – короткий срок действия российской электронной визы. "Она работает 16 дней, что недостаточно для какого-то полноценного чекапа, не говоря уже о хирургических вмешательствах. Да, у нас есть механизм медицинской визы, но бюрократичность этого процесса зашкаливает", - поясняет вице-президент Ассоциации туроператоров Сергей Ромашкин.
Кроме того, по его словам, из-за отключения России от межбанковской системы иностранные клиенты даже не могут без проблем оплатить лечение.
"На мой взгляд, полезно было бы сейчас взять паузу от внешнего медицинского туризма, потому что затраты на продвижение, на привлечение таких туристов, сейчас выросли, а экономический эффект не факт, что вырастет в обозримом каком-то будущем", - говорит Ромашкин.
Государство должно регулировать медицинский туризм?
На сегодняшний день в российском законодательстве отсутствует обозначение термина "медицинский туризм". В связи с чем не существует реестра медицинских учреждений, которые могут оказывать услуги, нет критериев по сертификации таких учреждений, требований к наличию необходимой инфраструктуры. Эксперты уверены, исправить ситуацию, сделать рынок прозрачным и понятным для клиентов и владельцев центров, сможет федеральный закон о медицинском туризме.
По словам президента Ассоциации медицинского туризма Евгения Чернышева, первым этапом на пути к принятию закона станет утверждение Концепции развития медицинского туризма России.
"Госдума в лице комитета по туризму и туристической инфраструктуры активно включилась в этот процесс и есть твердое намерение уже до конца этого года утвердить Концепцию развития медицинского туризма России за подписью премьер-министра. И уже в следующем году, если все сложится, то утвердят федеральный закон о медицинском туризме", - рассказывает Чернышев.
По его мнению, учитывая тот факт, что емкость рынка медицинского туризма будет только расти, закон будет способствовать улучшению ситуации в отрасли и позволит привлечь поддержку государства.
