Мобильное приложение для записи к врачам запустят в Самарской области

Самара. 5 ноября. ИНТЕРФАКС - В Самарской области внедрят мобильное приложение для записи к врачам, сообщил врио министра здравоохранения региона Армен Бенян в ходе совещания, трансляция которого велась на странице областного правительства в соцсети "ВКонтакте".

"До конца года дорабатываем и внедряем мобильное приложение регионального портала "Служба здоровья" для записи к врачам, минуя стационарные возможности связи", - сказал Бенян.

Как пояснил врио министра, приложение внедряется с целью увеличения доступности дистанционных сервисов для населения. Кроме того, планируется использовать роботизированную систему приема звонков с применением искусственного интеллекта.

Он отметил, что с начала 2024 года уже выполнено на 20% больше вызовов через электронные сервисы, чем в предыдущем году. Наибольший процент через контакт-центр "122". При этом 25% входящих остаются не принятыми.

"В дальнейшем они отрабатываются операторами путем перезвонов. Для решения данной проблемы планируется внедрение роботизированных приемов вызова врача на дом с применением технологии искусственного интеллекта. Это позволит довести количество принятых звонков до 100% и сократить время ответа оператора до 1,5 минут", - сказал Бенян.

Технология будет внедрена в течение ближайших трех месяцев.

Кроме того, тиражируется применение искусственного интеллекта в рентгенологическую службу.

"До конца года в режиме пилота два учреждения оттестируют три технологии искусственного интеллекта "МосМедиа". И в следующем году мы начнем тиражирование на все учреждения Самарской области (...). Это возможность двойного прочтения и искусственного интеллекта в части анализа КТ органов грудной клетки, КТ головного мозга и маммографии", - добавил Бенян.