Финомбудсмены меняют порядок принятия заявлений от потребителей и взаимодействие с судебными приставами с начала 2022г

Москва. 1 января. ИНТЕРФАКС - Заявление в службу финансового уполномоченного в электронном виде можно будет подать только после регистрации заявителя на портале "Госуслуг" с 1 января 2022 года, сообщили "Интерфаксу" в службе. Порядок подачи заявлений на бумажных носителях остается прежним.

"С августа 2021 года требование о предварительной регистрации на портале "Госуслуг" уже действует уже для тех, кто еще не проходил там регистрации. С 1 января 2022 года заявление в службу необходимо подавать через личный кабинет на "Госуслугах" всем заявителям, в том числе тем, кто ранее прошел регистрацию на портале", - пояснили в службе.

Кроме того, с 29 декабря 2021 года служба финансового уполномоченного начала осуществлять электронное взаимодействие с Федеральной службой судебных приставов (ФССП) России. С этого момента вступили в силу поправки в законы "Об исполнительном производстве" и "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".

Решения финомбудсментов по итогам рассмотрения споров потребителей с финансовыми организациями в досудебном порядке приравнены к судебным решениям по статусу. "Финансовый уполномоченный для принудительного исполнения своих решений направляет исполнительный документ (удостоверение финансового уполномоченного) в службу судебных приставов исключительно в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью", - говорится в распространенном службой сообщении.

Потребители, которые получили удостоверения в бумажном виде до 29 декабря 2021 года для взыскания средств через судебных приставов, могут по-прежнему обратиться с этим документом в ФССП в соответствии с ранее действовавшим порядком.

Если удостоверение было выдано потребителю на бумажном носителе, а затем он предпочел вариант электронного взаимодействия, ему предстоит оригинал удостоверения вернуть в службу, затем финансовый уполномоченный направит удостоверение в электронном виде приставам.

Электронный порядок взаимодействия позволит упростить документооборот между финуполномоченными и судебными приставами, изменения препятствуют появлению "поддельных удостоверений финансового уполномоченного", полагают представители службы.

Кроме того, служба финансового уполномоченного будет вести реестр выданных удостоверений, к которому будут иметь доступ банки и иные кредитные организации. Таким образом, при предъявлении потребителем финансовых услуг удостоверения банк или кредитная организация сможет проверить подлинность документа.

Закон о финомбудсмене вступил в силу в сентябре 2018 года. В настоящее время в досудебном порядке финуполномоченные рассматривают споры потребителей на сумму 500 тыс. рублей со страховщиками, НПФ, банками, микрофинансовыми организациями. Большая часть решений службы приходится на споры по ОСАГО (по ним сумма требований с учетом финансовых санкций может быть выше 500 тыс. рублей - прим. ИФ). Рассмотрение спора бесплатно для физлиц, решения службы обязательны для исполнения финорганизациями. По закону обе стороны спора имеют право обжаловать решение службы финуполномоченного в установленном порядке в суде.