Иркутск. 1 марта. ИНТЕРФАКС-СИБИРЬ - На железнодорожных вокзалах Иркутской области и республики Бурятии в 2023 году будут установлены 13 новых интерактивных справочных видеотерминалов, сообщила в среду пресс-служба Восточно-Сибирской железной дороги (ВСЖД, филиал ОАО "РЖД").
"Современные устройства, оснащенные широким функционалом, приходят на смену традиционным справочным бюро", - говорится в сообщении.
Уточняется, что на 10 станциях ВСЖД видеотерминалы появятся впервые. Кроме того, дополнительные устройства установят на крупных вокзалах в Иркутске и Улан-Удэ. Таким образом, общее количество справочных терминалов на ВСЖД достигнет 25.
В интерактивном режиме устройство предоставляет общие данные о вокзальном комплексе, помогает ознакомиться с каталогом услуг, навигацией по вокзалу, его доступностью для маломобильных граждан. Через терминал можно изучить актуальное расписание поездов и выполнить поиск поездов по заданным маршрутам. Кроме того, через терминал в режиме видеосвязи можно круглосуточно связаться с контактным центром ВСЖД, где получить консультацию не только на русском, но и на английском, китайском языке, и в сурдопереводе.
"Сервис пользуется высоким спросом у пассажиров. В среднем операторы контактного центра, расположенного на станции Иркутск-Пассажирский, ежедневно обрабатывают до 150 звонков по видеосвязи в сутки", - отмечается в сообщении.
По информации пресс-службы, в настоящее время видеотерминалы работают на вокзалах девяти станций ВСЖД: Иркутск-Пассажирский, Улан-Удэ, Тайшет, Падунские Пороги, Нижнеудинск, Северобайкальск, Черемхово, Зима и Ангарск. В 2023 году они появятся на 10 станциях: Иркутск-Сортировочный, Усолье-Сибирское, Наушки, Лена, Коршуниха, Вихоревка, Таксимо, Новая Чара, Тулун и Усть-Илимск.
