Белгородэнерго продлевает дистанционной формат работы с клиентами

В связи с осложнением эпидемиологической обстановки "Россети Центр Белгородэнерго" напоминает потребителям о возможности получить услуги в дистанционном формате.

Напомним, все офисы обслуживания потребителей временно прекратили очное обслуживание населения и перешли в дистанционный режим работы после введения карантинных мер. Чтобы ограничить социальные контакты и обезопасить здоровье посетителей и сотрудников филиала, все услуги филиал предоставляют посредством интерактивных сервисов.

Подать заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям можно в личном кабинете на портале "ТП.РФ" https://портал-тп.рф/. Для этого необходимо зарегистрироваться. После активации заполнить форму заявки, выбрав нужный тип подключения, основные характеристики объекта (категория надежности, максимальная мощность) и прикрепив копии документов.

Дистанционно оформить заявку на установку или замену прибора учета электроэнергии, сопровождение технологического присоединения, задать вопрос или оставить обращение, касающееся качества электроснабжения, удобно на сайте компании http://www.mrsk-1.ru в разделе "Потребителям".

Кроме того, в "Россети Центр" работает круглосуточная горячая линия 8-800-220-0-220, (звонок бесплатный), короткий номер 13-50. По этому телефону потребители могут получить квалифицированную консультацию специалистов по всем вопросам, касающимся электроснабжения.

Самостоятельно узнать о причинах отсутствия электроэнергии и планируемых сроках восстановления электроснабжения также можно на сайте компании www.mrsk-1.ru в разделе "Информация об отключении - сообщить об отключениях". Если на момент запроса информация отсутствует, ответ с разъяснением причин отключения электроэнергии и планируемых сроках восстановления электроснабжения направят потребителю по электронной почте или SMS.

Кроме того, в этом году у "Россети Центр" появился круглосуточный чат-бот в Viber. Чтобы отправить сообщение об отсутствии электроэнергии, необходимо добавить чат-бот в контакты, используя опубликованный QR-код, и запустить диалог. Для этого следует нажать на вкладку "Ещё", выбрать пункт "Добавить контакт" - "Сканировать QR-Код".

Сотрудники Белгородэнерго оперативно отреагируют на все запросы, поступившие через онлайн-сервисы.

***ПРЕСС-РЕЛИЗ Материал публикуется на коммерческих условиях.

Интерфакс не несет ответственности за содержание материала.

Товары и услуги подлежат обязательной сертификации