Санкт-Петербург. 20 июня. ИНТЕРФАКС СЕВЕРО-ЗАПАД - Губернатор Петербурга Георгий Полтавченко просит медицинских работников общаться с пациентами с добротой и сочувствием, а не относиться к профессиональным обязанностям формально.
Выступая в ходе заседания правительства Петербурга во вторник, глава комитета по здравоохранению Валерий Колабутин отметил, что, согласно опросам, 68% петербуржцев положительно оценивают работу поликлиник. Высоко оценивают уровень обслуживания в стационарах около 72% жителей, добавил В.Колабутин.
Между тем, Г.Полтавченко предположил, что недовольство у пациентов вызывает не уровень профессиональной подготовки врачей или технического оснащения медцентров, а отношение к ним медицинского персонала.
"В основном жители невысоко оценивают не качество оказываемых услуг, врачи у нас хорошие и оснащенность соответствует среднеевропейскому уровню. Главное, на что обращают внимание те, кто неудовлетворен оказанной помощью, - это отношением к ним. Врач должен не только лечение прописать, но еще и помогать пациенту справиться со своей бедой морально. Здесь у нас недоработка. Прошу обратить внимание на культуру поведения медицинских работников, отношение к тем людям, ради которых они работают", - сказал Г.Полтавченко.
"Ведь пациенту важно получить не только помощь, но и сочувствие и понимание. Наверное, тогда и самочувствие будет лучше. Есть ведь врачи понимающие, пусть они поучатся друг у друга", - добавил он.
