Пресс-релизы 7 июля 2017 г. 10:34

Интерактивные сервисы энергетиков МРСК Северного Кавказа помогают идти в ногу со временем

Более 2,5 тысяч потребителей ПАО "МРСК Северного Кавказа" (входит в группу "Россети") воспользовалось в первом полугодии 2017 года современными интерактивными сервисами, предоставляемыми электросетевой компанией.

Особый интерес граждане проявляют к "Онлайн-консультации", работающей через всплывающее окно диалога на главной странице корпоративного сайта www.mrsk-sk.ru. С апреля текущего года уже обработано около четырехсот обращений. Сервис позволяет клиентам компании оперативно получить справочную информацию или консультацию.

Консультацию или информацию также можно получить с помощью популярных мессенджеров WhatsApp, Viber или Telegram, отправив бесплатное сообщение на номер 8 928 230-12-49.

Все большую популярность среди потребителей услуг набирает "Личный кабинет клиента" - на 1 июля 2017 года число пользователей сервиса в сравнении с 2016 годом выросло в два раза. Следует напомнить, что функционал данного сервиса позволяет потребителям не только подать заявку на технологическое присоединение (ТП), но и отслеживать статус заявки, ход оказания услуги ТП, что полностью исключает необходимость посещения энергокомпании.

Потребители Северного Кавказа не оставляют без внимания и веб-сервис "Интернет-приемная генерального директора МРСК Северного Кавказа" - эффективного коммуникатора, посредством которого в электронном виде обрабатываются обращения и запросы предоставления информации, тем самым обеспечивая высокое качество обратной связи компании с потребителями услуг.

Не меньшую востребованность в настоящее время имеет и созданный не так давно "Контакт-центр" Общества, который осуществляет деятельность круглосуточно, включая праздничные и выходные дни. Бесплатный для абонента единый многоканальный телефон "Контакт-центра" 8 800 775-91-12 обеспечивает персонализированное обслуживание клиентов на высоком уровне и позволяет получить ответы на интересующие вопросы. В первом полугодии операторы "Контакт-центра" обработали более двух тысяч звонков, оказав необходимую консультационную помощь потребителям Северного Кавказа.

Публичное акционерное общество "Россети" (ПАО "Россети") - является одной из крупнейших электросетевых компаний в мире. Компания управляет 2,3 млн км линий электропередачи, 490 тыс. подстанций трансформаторной мощностью более 761 ГВА. В 2015 году полезный отпуск

электроэнергии потребителям составил 720,5 млрд кВт.ч. Численность персонала Группы компаний "Россети" - 216 тыс. человек.

Имущественный комплекс ПАО "Россети" включает в себя 37 дочерних и зависимых общества, в том числе 14 межрегиональных и магистральную сетевую компанию. Контролирующим акционером является государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом РФ, владеющее 87,9 % долей в уставном капитале.

Публичное акционерное общество "Межрегиональная распределительная сетевая компания Северного Кавказа" (ПАО "МРСК Северного Кавказа") - функционирующая в секторе электроэнергетики Российской Федерации операционная межрегиональная распределительная сетевая компания. Обеспечивает передачу электроэнергии по сетям напряжением от 110 до 0,4 кВ, осуществляет технологическое присоединение потребителей к сетевой инфраструктуре на территории Северо-Кавказского федерального округа в рамках шести филиалов. Исполняет функции единоличного исполнительного органа АО "Дагестанская сетевая компания", ПАО "Дагестанская энергосбытовая компания", АО "Каббалкэнерго", АО "Севкавказэнерго", АО "Ингушэнерго", АО "Карачаево-Черкесскэнерго", АО "Калмэнергосбыт", ОАО "Дагэнергосеть" и АО "Чеченэнерго".

Среднесписочная численность персонала ПАО "МРСК Северного Кавказа" с учетом дочерних и управляемых Обществ - 17,9 тыс. человек. Производственный потенциал компании состоит из 31,25 тыс. подстанций общей мощностью 18 069 МВА, 131,14 тыс. км воздушных и кабельных линий электропередачи. Суммарный полезный отпуск электроэнергии с учетом ДУО в 2016 году составил 16,68 млрд кВт.ч. Стоимость чистых активов на 31.12.2015 достигла 18,3 млрд рублей. Капитализация на 31.12.2016 составила 3 млрд 485 млн рублей. Уставный капитал ПАО "МРСК Северного Кавказа" в размере 154,6 млн рублей разделен на 154 562 275 обыкновенных акций номинальной стоимостью 1 рубль. Основным акционером является ПАО "Россети" (92%).

Материал публикуется на коммерческих условиях. Интерфакс не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.

Читайте нас в
  • ya-news
  • ya-dzen
  • google-news
Показать еще